ارتباط و مهارت ارتباطی، بر خلاف آنچه در نگاه نخست به نظر می‌رسد کار ساده‌ای نیست. اگر بخواهیم کمی دقیق‌تر فکر کنیم، ما با مهارت ارتباطی می‌خواهیم بخشی از ساختاری را که در مغزمان شکل گرفته به مغز فرد دیگری در نقطه‌ی دیگری منتقل کنیم و ساختار مغز او را تغییر دهیم.
برای اینکار از ابزارهای کلامی و غیرکلامی استفاده می‌کنیم و امیدواریم آنچه در ذهن ما نقش بسته است، به همان شکل در ذهن طرف مقابل ثبت شود.
ارتباط موثر، رابطه‌ای است که در آن، طرف مقابل، پیام شما را با حداکثر دقت ممکن دریافت و درک کند.
اکثر متخصصان ارتباطات بخش اصلی (و گاه تمام) مسئولیت ارتباط موثر را بر عهده‌ی ارسال کننده‌ی پیام می‌گذارند.
البته این به معنای انکار اهمیت نقش دریافت‌کننده نیست، بلکه تاکیدی بر این امر است که فرستنده‌ی پیام‌ها، مسئولیت دارد از تمام توان خود برای افزایش اثربخشی ارتباط استفاده کند و به سادگی بی‌توجهی یا بی‌دقتی مخاطب را به بهانه‌ای برای کاهش اثربخشی ارتباط تبدیل نکند.
برای بسیاری از ما برقراری یک ارتباط موثر نیاز به یادگیری برخی مهارت های مهم دارد. اگر در تلاش برای بهبود ارتباط با همسر، فرزندان، رئیس یا همکاران خود هستید، یادگیری این مهارت ها می تواند ارتباط شما با دیگران را تعمیق بخشد. ارتباط موثر همچنین اعتماد و احترام بیشتری ایجاد می‌کند. همچنین انجام کارهای گروهی، حل مشکلات و سلامت کلی اجتماعی و عاطفی شما را بهبود بخشد.
انواع ارتباط
ارتباط قدرت مدار خود محور
شخصی که چنین رفتاری دارد معمولا :
-می خواهد نظر خودش را به دیگران تحمیل کند.
-بیشتر نصیحت می کند، پند و اندرز می دهد.
-رفتارش مستبدانه و دیکتاتوری است.
شخصی که رفتاری مثبت و تأثیر گذار دارد:
-در درجه اول با خودش و درونش رابطه ای آگاهانه دارد و از سلامت روانی برخوردار است.
-خود و دیگران را آن طور که هستند می پذیرد و به نیاز ها، احساس ها، افکار و ارزش های خود واقف است.
-به رهبری اراده خود برای نیاز های خود فعالیت می کند و در صورتی که در این زمینه به کمک دیگران نیاز پیدا کند، آن را بیان می کند و از دیگران کمک می خواهد و در عین حال برای دیگران و حقوقشان هم احترام قائل است.
-برای کسب حقوقش مقاومت می کند اما نظر و اراده خود رابه دیگران تحمیل نمی کند.
-می تواند احساس ها،خواسته ها و عقاید خود را صادقانه بیان کند.
چهار نکته تاثیرگذار در برقراری ارتباط موثر در فروش
- داشتن مجموعه ای از مهارت های مردمی، ارتباطی، ویژگی های شخصیتی، هوش اجتماعی و هیجانی
- - احساسات خود را کنترل کنید.
- از ارتباطات غیر کلامی آگاه باشید.
- واضح و شفاف باشید.
هلدینگ تجارت قرن بیست و یکم, وست ویژن , دکتر مهدی آنت
